EST | ENG

FacebookLinkedIn

Külastus ja seminar: Elektrilevi, kliendikeskne monopol

kolmapäev, 6 Detsember, 2017 - 16:00
TTÜ Mektory elektrivõrgu arenduslabor

Elektrilevi - kliendikeskne monopol

Elektrilevi on elektri jaotusvõrgu ettevõtjana loomulik monopol. Teenuse hinna osas langetab otsuse Konkurentsiamet. Hoolimata monopoolsest seisundist ja näiliselt garanteeritud rahavoost alustas Elektrilevi kliendikeskse mõtteviisi arendamisega 2008 ning protsessijuhtimisega 2012. aastal.

Mektory Energialaboris (elektrivõrgu arenduslabor, tuntud ka kui energiastuudio) räägime täpsemalt, millega Elektrilevi tegeleb, mis on meie väljakutsed ja miks me kliendikogemuse juhtimist oluliseks peame.

Seminar algab Energialabori kaudu Elektrilevi tutvustusega; seejärel keskendume kliendikogemuse juhtimise teemadele - mida oleme teinud ja mida sellest õppinud.

Aeg: 16:00 - 18.00, 06.detsembril.
Osalejate arv - mõnusalt mahub kuulama, stendide juurde vaatama ja kaasa arutlema kuni 30 inimest.
Registreerumine siin: https://docs.google....

Peatse kohtumiseni!