EST | ENG

FacebookLinkedIn

Juhtimiskonverents 2017: Tõlkes kaduma läinud - programm

Eesti Kvaliteediühingu juhtimiskonverents 2017: TÕLKES KADUMA LÄINUD ? Kuidas luua kliendi tegelikele vajadustele vastavaid innovaatilisi tooteid ja teenuseid?

PROGRAMM

9:15 Registreerimine ja hommikukohv

10:00 – 12:00 Sessioon 1 HEAST SUUREPÄRASEKS  


- Avamine

Tiia Tammaru, TTÜ/EKÜ: Mis eristab suurepäraseid organisatsioone lihtsalt headest? ASQ Global State of Quality 2013 ja 2016 uuringute tulemuste põhjal

 Ignacio Garcia de Vinuesa, Mayor of Alcobendas: Alcobendas, a Model of City: Trajectory in the Excellence. Winner of EFQM Excellence Award 2016

Glenn Mazur, QFD Institute (USA): Lost In Translation? Drives Customer Needs into Innovative Solutions with ISO 16355

12:00 – 13:00 LÕUNA

13:00- 14:30 Sessioon 2 KLIENDI HÄÄL TOOTMIS- JA TEENINDUSETTEVÕTTE PROTSESSIDES
  

- Andres Kase, Opstar Profit OÜ: Kuidas tagada kliendi ootuste täitmine tootmisteenuseid pakkuvas organisatsioonis

-  Marion Bobkov, Accessible Baltics OÜ: Toote ja teenuse disain – erivajadusega inimese vaade

Paneeldiskussioon: Kuidas kandub kliendi hääl edasi tootmis- ja teenindusettevõttes? 

15:00 – 15:30 ENERGIAPAUS

15:30 - 17.00 Sessioon 3 KVALITEET JA INNOVATSIOON

- Parimate kogemuste jagamine: Rahvusvahelise konkursi QUALITY INNOVATION 2016 Eesti finalistide lood:

  • Eesti Ettevõtluskõrgkool Mainor
  • Nordea Bank AB Eesti Filiaal
  • MTÜ Pesapuu
  • MTÜ Tervikring
  • Wisemile AS
  • YFU Eesti MTÜ

Võitjate autasustamie Eesti konkursi võitjad on rahvusvahelise konkursi finalistid.

Konkursi Kvaliteedi Tegu 2016 ja Kvaliteedi Nägu 2016 võitjate autasustamine

17:00 - 19:00  Vastuvõtt

Konverentsi ettekanded on eesti ja inglise keeles ilma tõlketa

 

REGISTREERU SIIN

PARKIMISE INFO

Konverentsi toetajad ja partnerid