EST | ENG

FacebookLinkedIn

Keiu Talve, Astangu Keskus (Eesti)

Kvaliteet sotsiaalsektoris- utoopia või innovatsioon?

Ettekande kokkuvõte: Kvaliteedisüsteemi jõudmine sotsiaalsektorisse on mõnes mõttes revolutsiooniline. Sotsiaalsektor on tavapäraselt väga inertne ja vanamoodne olnud, kuid kas see peab alati nii olema? Kas sotsiaalsektor võib olla innovaatiline? Kas sotsiaalsektorilt kvaliteedi nõudmine on midagi utoopilist? Millised need sotsiaalteenuste kvaliteedi põhimõtted on? EQUASS Assurance on sotsiaalsektori kvaliteedisüsteem, mida oleme Eestis 2 aastat rakendanud. 7-st pilootasutusest said soovitud kvaliteedimärgi kätte 6. Mida see protsess asutustele tähendas? Mis muutus kliendi jaoks? Mis muutus töötajate mõtlemises? Projekti kaugem siht riigi tasemel on kehtestada kvaliteedimärgi olemasolu nõue eelduseks teenuse rahastusele. Kas siis on kõik mured murtud?

Esinejast: Keiu Talve on hariduselt eripedagoog. Ta töötab 2010. a. algusest Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskuses Euroopa Sotsiaalfondi poolt rahastatud EQUASS Assurance piloteerimise projektijuhi ja arendustalituse juhina. Ta on hetkel fanaatiliselt huvitatud kvaliteedi ja teenuste disaini temaatikast. Tema arenemise teele mahub peale töötegemise ka 3-aastase tütrega koos kasvamine, kolleegidega saalihokimängu ning seiklusspordi harrastamine, palju värsket õhku ning niisama unistamist.

Konverentsi programm